市民李女士在网上购买的家具到家后发现有包装破损和质量问题，卖家推卸责任，不愿意退换。消协发布消费警示提醒消费者，在收取物流公司送来的网购家具时，如发现包装破损消费者可拒绝签收。此外，在网购大件商品时应选择有信誉的购物平台并保留好聊天记录等相关凭据。

据省消协介绍，网上家具商城越来越多，照片与实物不相符、冒名顶替兜售假货等投诉不断攀升。

消协提醒消费者在网购家具时要到正规公司网站(页)购买，要对这些店家的信誉度做考量，一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。如果同一款式家具不同店家的价格相差很大，就要深入了解是否在材质上有差别，或者是否为瑕疵产品经过美容修复过。在购买之前，要向卖方索取产品质量检测报告。此外，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认，并保留好聊天记录等凭证。